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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet. La formalización de cualquier relación comercial a través de la presente web requiere el previo registro del cliente.

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre El Titular y los Usuarios Registrados que realicen compras a través del Sitio Web.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con las normativas vigentes en la materia.

1. Pedidos

Todos nuestros precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio.

Validez de los precios y ofertas: Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. 

El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.

Al comercializar los productos por peso, el peso mínimo de cada producto vendrá determinado en cada ficha de producto según su naturaleza.

2. Obligaciones de los Usuarios

El Usuario deberá registrarse consignando sus datos personales, y aceptar sin reservas la totalidad de condiciones de este Aviso Legal.

Todo usuario que realiza una compra a través de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de débito / crédito) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos.

El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido.

3. Forma de envío y costes

Todos los pedidos se realizarán mediante la agecia MRW

El envío de nuestros productos se realiza a través de transportes especiales que nos garantizan que el producto será recibido por usted en las mejores condiciones para su consumo.

La recepción del pedido es siempre antes de las 13:30, por lo que le recomendamos estar en la dirección de entrega antes de esa hora. En el caso de que no esté en su domicilio, se le dejará un aviso para que pase a buscarlo en la delegación de la empresa de transportes correspondiente.

Tabla de gastos de transporte*:

 

ANDALUCIA Y SUR DE PORTUGAL

Peso Mínimo

0

 

Peso Mínimo

10.001

Peso Máximo

3.000

 

Peso Máximo

EN ADELANTE

Precio

6.00 €

 

Precio

GRATUITOS

 

 

 

 

 

Peso Mínimo

3.001

 

 

 

Peso Máximo

5.000

 

 

 

Precio

8,00 €

 

 

 

 

 

 

 

 

Peso Mínimo

5.001

 

BALEARES CONSULTAR   

CONSULTAR

Peso Máximo

10.000

 

 

 

Precio

10,00€

 

UNION EUROPEA  

CONSULTAR

 

 RESTO DE LA PENINSULA

 

 

Peso Mínimo

0

 

Peso Mínimo

10.001

Peso Máximo

3.000

 

Peso Máximo

EN ADELANTE

Precio

8.00 €

 

Precio

GRATUITOS

 

 

 

 

 

Peso Mínimo

3.001

 

 

 

Peso Máximo

5.000

 

 

 

Precio

10,00 €

 

 

 €

 

 

 

 

 

Peso Mínimo

5.001

 

BALEARES CONSULTAR   

CONSULTAR

Peso Máximo

10.000

 

 

 

Precio

12,00€

 

UNION EUROPEA  

CONSULTAR

 

 (*) Los portes a las Islas Baleares cotizan a distintos precios. Consultar durante el proceso de compra "calcular gastos de transportes"

El horario de entrega en toda la península es de 9:00 a 14:00 horas de martes a sábado.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.

 

4. Confirmación de pedidos


Consentimiento del usuario: Se entenderá que el usuario acepta las condiciones concretas de ese pedido al pulsar el botón de “Confirmar pedido” 

Una vez efectuada la compra el cliente recibirá un  email de confirmación de la operación realizada.
 

5. Desestimiento, devoluciones y garantías

Para mantener una perfecta cadena de frío desde nuestras instalaciones al domicilio especificado por el cliente, nuestros productos se envían embalados en una caja de poliestireno expandido especial para alimentación debidamente homologado.

El Titular garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. Por ello, si el producto no cumple con lo acordado en el pedido o existe alguna incidencia que impida su consumo, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia detectada, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad acompañando las pruebas de que disponga. En cualquier caso por ser productos de consumo en corto plazo no se contemplará el derecho de desestimiento por parte del cliente una vez realizado el pedido.

Si en algún caso se aceptara la devolución por parte del Titular, el pedido será devuelto a través de la mensajería indicada por el Titular en las mismas condiciones de su entrega. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error del Titular, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador o se le abonará el importe abonado, según preferencia del cliente. Igualmente, en el caso de que se produjese algún retraso en la recepción del pedido o pérdida en el envío, el Titular le entregará un pedido de características similares sin coste alguno o se le abonará el importe abonado por el cliente.

No será de aplicación para estos productos el art. 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) que fija un periodo para responder de las faltas de conformidad desde su entrega ni el plazo en el que el consumidor deberá informar de la falta de conformidad por ser ambos plazos inferiores al consumo normal de estos productos y por no poder verificar el Titular que el motivo no sea por consecuencia del incorrecto uso por parte del consumidor.

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Según el art. 116 del (TRLGDCU) sobre la conformidad de los productos con el contrato, se recoge que: 1) Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (...) En todo caso indicamos que las fotos de productos mostradas pueden variar en cuanto a tamaños, color, aspecto, etc.. de forma normal por tratarse de productos naturales y no manufacturados. La finalidad de las fotografías será la orientación para el consumidor o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales.
 

6. Formas de pago y Seguridad

Para su comodidad, le facilitamos diferentes formas para realizar los pagos de sus pedidos:

1) Paypal

2) Contrareembolso

 7. Para ofertas y promociones los pedidos mínimos deben de ser de 75€.